コンタクトセンター検定を取るメリット、デメリットは?
コンタクトセンター検定試験は意味がある?意味がない?
コンタクトセンター検定試験とは、2010年にコンタクトセンターの業務に関する企業の協力によって生まれた、国内初の全国版コールセンター資格認定制度になります。日本の社会のインフラとなっているコンタクトセンター業界の価値の向上に寄与しています。
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メリット
電話業務スキルの向上
実際の仕事で役立つ内容になっており、コールセンター業界の方はもちろんのこと、企業などで電話対応を担当している人々のスキルアップとしても十分に活用できる資格になっています。
デメリット
内容が限定的である
電話業務でのスキル、知識となるため、養えるものが比較的限定されてしまうかもしれません。
費用が高額
16,500円の受験費用は決して安価とは言えません。また、有効期限が三年間のため、更新が必要で、その度に10,800円かかります。
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