【合格率・難易度・試験内容】コンタクトセンター検定試験
合格基準
能力値の評価得点スコア500以上が合格です。
合格率
| 年 | 受検者数（全科目合計） | 合格率 | |||
| エントリー資格 | オペレーター資格 | スーパーバイザー資格 | プロフェッショナル資格 | ||
| 2010年 | 683名 | － | 79% | 89% | － |
| 2011年 | 1,111名 | － | 78% | 66% | 48% |
| 2012年 | 1,521名 | － | 78% | 77% | 44% |
| 2013年 | 2,357名 | 80% | 71% | 74% | 41% |
| 2014年 | 2,275名 | 84% | 70% | 74% | 56% |
| 2015年 | 2,307名 | 79% | 69% | 79% | 42% |
| 2016年 | 2,331名 | 82% | 67% | 81% | 39% |
| 2017年 | 2,515名 | 81% | 73% | 81% | 40% |
| 2018年 | 2,550名 | 79% | 71% | 81% | 54% |
