「電話応対技能検定」の資格について

公式テキスト 1,2,3,4級と各級で公式テキストが出ております。 現在は、1・2級公式問題集、3・4級公式問題集、クイックマスター 電話応対、クイッ...

はじめに メールなどのツールが全盛になった現在でも、顧客や社内のやりとりで電話応対の重要性は、ますます高まっています。 [caption id="...

はじめに 「電話応対技能検定(もしもし検定)」は、お客様に喜ばれる電話応対ができる人材、さらには電話応対のエキスパートとして社内の指導者を育成することを...

はじめに 昨今、電話を使わないビジネスは皆無といっても過言ではありません。 CS(顧客満足)向上が叫ばれている中、顧客との接点である電話応対はますます...